Farid J.
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Changement de forfait ancien client pour offre nouveau client
Bonjour. Je voudrai changer de forfait pour une offre à 6.99 ou 9.99. Comme pour un nouveau client. Pour 10go minimum. MerciBonjour Cécile, Dans un premier temps, je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à nos offres. Concernant les forfaits que vous évoquez, ils ne concernent que... -
Bonjour, est-il possible d'avoir un carte sim virtuelle pour ma ligne NRJ Mobile ?
Bonjour, est-il possible d'avoir un carte sim virtuelle pour ma ligne NRJ Mobile ?Bonjour Mohamed, Je suis au regret de vous informer qu'à ce jour NRJ Mobile ne propose pas de e-sim. Je ne dispose pas de date concernant le déploiement prochain de cette... -
bonjour, comment je peux débloquer mon compte octime?
Apres plusieurs essai de connexion a octime mon compte est bloqué car mon mot de passe est incorrectBonjour Mathilde, Vous avez contacté le forum communautaire de la marque NRJ Mobile. Je vous invite à contacter OCTIME via ce lien : https://www.octime.com/support-client/... -
Limitation heure par appels
Bonjour, les forfaits avec appels illimités ont-ils une limitation d'heures par appels ? si oui, à partir de combien et l'appel est-il automatiquement coupé, ou est-il surtaxé ?Bonjour Camille, Si une communication téléphonique dure plus de 4H, la communication est coupée. Il n'y a pas de facturation supplémentaire. Je vous souhaite une bonne... -
Options et forfait
Bonjour j' ai supprimer une option qui m avait été mis sans mon accord et depuis quand je suis a l extérieur je ne peux plus ouvrir des fichier Google ou autre obligé de prendre...Bonjour Laetitia, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à... -
Options et forfait
Bonjour j' ai supprimer une option qui m avait été mis sans mon accord et depuis quand je suis a l extérieur je ne peux plus ouvrir des fichier Google ou autre obligé de prendre...Bonjour Laetitia, Le n° de ligne que vous m'avez indiqué ne correspond pas à une offre d'un montant de 2€ par mois. La ligne est active et des usages sont faits dessus. Les... -
Options et forfait
Bonjour j' ai supprimer une option qui m avait été mis sans mon accord et depuis quand je suis a l extérieur je ne peux plus ouvrir des fichier Google ou autre obligé de prendre...Bonjour Laetitia, Je retrouve deux lignes téléphoniques à votre nom. Cependant, aucune de ces lignes n'est à deux euros par mois. Pouvez-vous renseigner le numéro de... -
Messagerie vocale impossible
Bonjour, Je viens d'installer ma nouvelle carte SIM. Pour installer la messagerie vocale visuelle, j'ai suivi la procédure indiquée dans le tutoriel : - j'appuie sur...Bonjour Justine, Je viens d'activer l'option de Messagerie Vocale Visuelle sur votre ligne. La prise en compte de l'option peut prendre entre 2H et 24H. Je vous invite à... -
La carte sim reçu est défectueuse, demande urgente j'ai besoin de vous joindre
J'ai reçu 3 cartes sim et une des 3 ne fonctionne pas, testée sur 3 téléphones différents. Il me faut d'urgence une sim de rechange car je n'ai plus de téléphone help c'est très...Merci pour votre retour Jean Philippe, Une fois une carte SIM activée sur une ligne, il n'est plus possible de la rattacher à un autre numéro. Cependant, je tiens à vous... -
Débit internet réduit alors que j’ai encore du forfait
J’ai accepté une offre de 40g supplémentaire pour 3€ sauf que lorsque j’atteins le moment de les utiliser mon début est réduit, pire internet ne marche carrément pas!!! J’ai...Bonjour Olivier, Je tiens à vous rassurer concernant le hors forfait, il ne concerne pas vos échanges avec notre Service Client. En effet, les communications avec notre...
