Laura A.
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Bonjour,Pouvez-vous me faire parvenir ma facture de janvier 2020 ? Merci beaucoup !
Pour établir mon arrêté de compte, j'ai besoin de ma facture de janvier 2020. Pouvez-vous me l'adresser s'il vous plait ? Cordialement N.T.CORREBonjour Mme CORRE, Vous allez recevoir la facture de janvier 2020 par mail d'ici quelques minutes. Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer... -
en conversation le correspondant ne nous entend plus puis ca revient de nombreuses fois dans l entretien
je suis en conversation,le correspondant ne m entend plus ,je parle dans le vide puis mon correspondant revient et ca fait ca regulierement dans l entretienBonjour Dominique, Afin de déterminer si l'incident est lié au réseau ou au mobile, je vais vous mettre en relation avec notre équipe technique par téléphone. Je vous... -
Recharge ligne
Bonjour, est il possible de m'indiquer les démarches à suivre pour effectuer une recharge internet sur ma ligne car j'ai épuiser mes giga du mois et j'ai besoin de naviguer...Bonjour Fanny, Vous bénéficiez d'une offre WEB 20Go avec débit ajusté au-delà. De plus, votre forfait se renouvelle le 18 du mois. Si vous ne souhaitez pas attendre le... -
Ma carte sim est abîmée. Je n'ai pas accès à la demande de nouvelle carte sim
Je n'ai pas accès à la demande de carte sim dans demandes urgentes.Bonjour Patrick, Le niveau d'accès à votre Espace Client est restreint, ce qui vous bloque l'accès à la commande de carte SIM et aux actes sensibles sur l'Espace Client... -
Portable perdu, comment avoir une nouvelle carte sim
Impossible de déclarer la perte du portable et de demander une nouvelle...Bonjour Sonia, Je suis désolée d'apprendre que vous avez perdu votre portable. Vous pouvez suspendre votre ligne et commander une nouvelle carte SIM directement depuis... -
A quel adresse je peux faire la demande d'anciennes factures?
Bonjour, je souhaiterais retrouver d'anciennes factures de plus de 6 mois. A quel adresse mail puis-je en faire la demande?Bonjour M. GHANAY, Vous pouvez faire la demande en postant un message sur notre forum comme aujourd'hui ou bien en envoyant un formulaire via votre Espace Client. Quelles... -
ou touver ma facture
La rubrique facture n'apparait pas dans mon espce clientBonjour Michael, Le niveau d'accès est restreint (choix fait lors de la commande), ce qui vous bloque l'accès aux factures et aux actes sensibles sur l'Espace Client... -
J'ai des problème de réception 4G, est-ce normal ?
Bonjour, J'ai souvent des message d'erreurs sur le téléphone (échec de la connexion) et le débit est très faible (je ne dépasse pas les 2.85 Mbits/sec alors que mon téléphone...Bonjour Charles, Concernant le débit internet faible, je vais vous mettre en relation avec notre équipe technique par téléphone afin de vérifier s'il y a un incident réseau... -
Tout les numéros sont en Inconnu
Bonjour, depuis ce matin je reçois tout les appels en inconnu, dont mes contacts. L'option de reconnaissance des numéros semble pourtant activée. J'ai un téléphone android sur...Bonjour Florentin, L'option "Présentation du numéro" n'était pas active sur votre ligne. Je viens de l'activer, ce sera effectif d'ici 2h (maximum 24h). Redémarrez votre... -
Réception SMS expéditeur alphanumérique remplacé par numéro court
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Anonyme
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Bonjour, Je m'aperçois que depuis que je suis passé chez NRJ Mobile, les sms reçus jusqu'à présent avec un expéditeur alphanumérique sont désormais remplacés par un...Bonjour Christophe et bienvenue, Je vais vous mettre en relation avec notre service technique, cela vous permettra de savoir si l'opérateur peut afficher l'expéditeur...
