Coralie T.
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Résiliation et remboursement pour opérateur inapproprié
Bonjour à tous, NRJ ne voulant pas changer pour le seul opérateur présent dans mon village (Orange), je ne reçois ou très mal (contre la fenêtre ou sur le toit de ma maison)...Bonsoir Hervé, J'ai répondu à votre autre message posté sur l'Assistance Mobile. Je vous invite à en prendre connaissance et vous souhaite une bonne soirée. N'hésitez... -
impossible d'envoyer un sms mais pas d'erreur
bonjour un autre numéro de ligne non cdiscount m'envoi un sms vers ma ligne cdiscount mobile, je ne reçois jamais le sms, par contre si moi j'en envoi un le numéro non...Bonjour Cédric, Pourriez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de mobile concerné dans votre profil Assistance Mobile, afin que je puisse accéder aux informations de... -
Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à appeler l'outre-mer?
J'ai ma famille à la réunion j'ai changé de forfait pour un numéro d'ici mais je n'arrive plus à les joindre. J'ai essayé le portable et le fixe mais ça ne fonctionne pas. Je...Bonjour Céline, Pourriez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de mobile concerné dans votre profil Assistance Mobile, afin que je puisse accéder aux informations de votre... -
je n'arrive pas à finaliser mon abonnement au forfait 40 Go 3.99€
bonjour, j'étais en train de souscrire à votre forfait3.99€ 40Go et la procédure est bloquée au point 2"vos informations". je ne peux acceder au paiement. quand je recommence la...Bonjour Charlotte, Je n'ai pas pu retrouver la commande avec le numéro communiqué, car il manque un chiffre. En revanche, je retrouve une autre commande avec votre numéro de... -
Débit réduit tout le mois
Je ne comprends pas le problème avec la connexion j'ai le forfait 200 Go et depuis 2 mois la connexion est terrible j'ai l'impression que je suis en débit réduit tout le long du...Bonsoir Nadia, J'ai vérifié votre ligne et ne constate aucune anomalie. Votre dernier échange avec notre assistance technique date du 09/09, il y a donc un mois et demi... -
Pas de réseau ni 4g
Apres changement de mon opérateur je n'ai plus de réseau et mon 4g ne fonctionne plus bien que le signe est sur l'écran de mon téléphone. J'ai l'offre de 200 Go. Je suis...Bonjour Gwenda, Les offres Cdiscount n'incluent pas le service client téléphonique. Les demandes peuvent être effectué via l'Assistance Mobile comme vous l'avez fait... -
Plus aucun réseau mobile depuis 2 jours
Bonjour, hier dès le matin je n'avais aucun réseau mobile, plus rien, j'étais en "aucune connexion réseau" avec le cercle barré, et ce, pendant toute la journée sans...Bonjour Renaud, Je comprends votre mécontentement, mais sachez qu'en aucun cas une remise sur forfait n'entraine une baisse de qualité de réseau. Vous pouvez effectuer s'il... -
bonjour jai fait tomber mon mobil
en sortant de non vehicule mon portable est tomber et celui-ci est cassé peut on le remplacer car je travail avec celui-ci.Bonjour Fabrice, Pourriez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de mobile concerné dans votre profil Assistance Mobile, afin que je puisse accéder aux informations de... -
Changement opérateur selon souscription
Bonjour, Lors de la souscription et de l'activation de la ligne (conversation téléphonique), j'avais précisé que seul Orange passait à peu près dans mon patelin car les...Bonjour Hervé, Les offres s'activent sur le réseau attribué par l'opérateur, vous n'avez d'ailleurs pas le choix du réseau au moment de la souscription. J'ai effectué les...
