Coralie T.
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Bonjour, je viens de souscrire une deuxième ligne , mais elle n'apparait pas sur mon compte client, merci de la mettre
je voudrais que mes 2 lignes apparaissent sur mon compte client. merciBonjour Christelle, Votre commande a bien été souscrite sur le même compte client que votre première ligne. Vous pourrez la visualiser sur votre espace client dès que la... -
ha multimedia
bonjour pourriez vous s'il vous plait arreter l'abonnement achat mutlimedia a 5€/semaine svp car je n'ai jamais rien souscrit. Merci d'avance CordialementBonjour Clément, Après vérification de votre ligne, je constate que l'abonnement internet été résilié ce matin. Votre prochaine facture comprendra les abonnements pour la... -
Correction Facturation : Appel hors forfait
Bonjour, J'ai remarqué que sur ma facture du 14/05 au 13/06 vous m'avez facturé des appels reçus à l'étranger en hors forfait le 22/05 alors que ce n'était pas le cas. Je...Bonjour Badr, Ces appels ont bien été effectué depuis votre ligne, nous ne rencontrons aucun incident de facturation et ne pouvons pas prendre en charge ces appels. Je... -
Je souhaite payer ma facture j'ai essayé sur le numéro 200 ne fonctionne pas comment payer ma facture ?
Comment payer ma facture? J'ai était sanctionné de 10e pour une coupure qui n'a pas eu lieux me contacter urgent merciBonjour Natacha, Vous avez effectué une demande identique sur un autre fil de discussion. Mon collègue Oussama vous a répondu et vous propose de vous contacter à 14h... -
sms surtaxés 83767
Bonjour, Je constate malheureusement un SMS surtaxé frauduleux 83767 facturé 4.5Eur sur la ligne de ma fille. Je vous remercie de bloquer gratuitement les sms surtaxés en...Bonjour Cécilia, Le blocage gratuit des numéros surtaxés et des achats à l'acte est en cours d'activation sur la ligne de votre fille. Le délai de mise en service est... -
Se trouvant à l'étranger pendant plusieurs mois,pourrais je suspendre ma consommation data?
Je vais m'absenter plusieurs moi,et j'utiliserai un forfait local,est il possible de suspendre temporairement celui que j'ai actuellement en France?Bonjour Menouer, Une suspension de ligne ne suspendra pas les paiements, si vous souhaitez conserver votre offre et votre numéro vous pouvez laisser la ligne telle quelle le... -
Je souhaiterais changer mon numéro de téléphone portable s'il vous plaît
Je souhaiterais changer mon numéro de téléphone portable s'il vous plaîtBonjour Samir, Je constate que vous avez renouvelé votre demande sur l'Assistance Mobile et que le changement de numéro a été mis en place. Je vous souhaite une bonne... -
depuis mon contrat initial j'ai changer de i phone8 pour un autre comment enregister les nouvelles references
comment etre sur que mon nouvel telephone iphone 8 est bien celui enregistrer dans mon contrat car j'ai changer depuis 2020Bonjour Paul, Un changement de mobile a bien été détecté en décembre 2022 pour un nouvel iPhone 8. Cependant, le mobile apparaissant en utilisation sur votre espace client... -
Menu factures
Bonjour Je n'ai pas accès au menu factures avec mon compte et je ne sais pas qui est le titulaire de ma ligne. Pouvez-vous m'aider ? MerciBonjour Olivia, Votre espace client utilisateur est restreint et ne permet ni les actes de gestion, ni l'accès aux factures. Le titulaire de la ligne ayant une autre ligne à... -
Consommation données
Pour info la carte est exclusivement installée dans un routeur (pas de connexion par téléphone). Or ce routeur indique 16 GO de consommation pas les 30 annoncés par votre...Bonjour Thomas, Afin de suivre vos consommations, vous devez regarder votre suivi consommation sur votre espace client. Il y a toujours un décalage entre les données...
