Jocelyne B.
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trop cher pour moi
ca me conviens plus trop cher je me sers tres peux vous que j'ai le fix je suis tout le temps a la maisonBonjour Maria, J'ai pris en charge votre demande et vous joins sur votre numéro de ligne afin de vous proposer de nouvelles offres. Prenez soin de vous et de vos proches... -
Le code RIO reçu ne fonctionne pas
Bonjour, Le code RIO communiqué par SMS en appelant le 3179 ne fonctionne pas, comment faire? MerciBonjour Christelle, Je regrette d'apprendre que vous souhaitez changer d'opérateur. Afin de faire le point avec vous, je vous joins sur le numéro de votre ligne à partir... -
Bonjour suite à un vol de mon téléphone portable je voudrais recevoir une nouvelle carte sim devant merci
Je souhaite recevoir une nouvelle carte...Bonjour Richard, La première commande de carte SIM est gratuite sur l'espace client et facturée 10 € lorsqu'elle est effectuée par le Service Client. Le lien suivant vous... -
Changement de forfait impossible sur internet
Bonjour, Je souhaite modifier mon forfait pour le mois prochain mais le site me dit qu'il y a une erreur lorsque je valide ma demande. Pouvez-vous remédier à ce problème...Bonjour Jérôme, Je regrette d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à valider le changement d'offre sur votre ligne. Afin de vous apporter mon aide, je vous... -
Accès espace client en ligne sur appli mobile
bonjour, j'accède bien à mon espace client sur mon PC, mais via l'application mobile il m'indique que suite à trop de tentatives en échec l'accès à mon espace est bloqué. Pouvez...Bonjour Jean, Sur le site internet, vous pouvez vous connecter en utilisant indifféremment votre numéro de téléphone ou votre adresse mail comme identifiant. Selon les cas... -
Réseau perte
Bonjour Je perds le réseau ainsi que la 4G, aucune facture impayé et sur mon compte on me met ligne suspendue.Bonjour Yahya, Je constate que vous avez par mégarde suspendu votre ligne le 27/05/2022 à 18 h 14 depuis votre espace client. La ligne vous a été remise en service le... -
informations claire sur la résiliation
Ce service client est pénible ! Pouvez-vous svp poster une bonne fois pour toute la procédure pour résilier. Ceci est ma 2e demande. MerciBonjour Denis, Votre demande est en cours de traitement sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2955666-aimerais-arreter-forfait... -
j'aimerais arrêter mon forfait
Bonjour, j'aimerais résilier mon offre sans engagement. J'aimerais ne pas avoir à envoyer une lettre recommandée. Merci de m'indiquer une procédureBonjour Denis, Je regrette d'apprendre que vous souhaitez arrêter définitivement votre ligne. Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre... -
Pas de réponse pour code rio
Bonjour, je voudrais avoir mon code rio pour résilier mon forfait et j'ai perdu ma carte sim. J'ai déjà fait une demande qui me disait que j'allais avoir une discussion...Bonjour Corentin, Votre demande est en cours de traitement sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2954867-obtenir-code-rio-carte-sim... -
activation de l'option
Merci d'activer l'option 2 internationale (avec WEB) car il m'est impossible de l'activer depuis mon espace client . merciBonjour Frédéric, Votre demande est en cours de traitement sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile...
