Jérémy S.
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Hors forfait payé, combien de temps pour débloquer la ligne ?
Je viens de payer à l'instant mon hors forfait de 35e, dans combien de temps ma carte sim sera-t-elle débloquée ? MerciBonjour Felipe, Le délai de remise en service de la ligne est de 2h maximum, après le règlement d'avance sur facture. Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à... -
Comment utiliser le réseau internet ?
Bonjour, Je viens de souscrire récemment un abonnement NRJ MOBILE avec CDISCOUNT. Je réussis à appeler, mais le réseau internet est inutilisable. J’aperçois bien le...Bonjour Sylvain, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Je constate que votre ligne vient juste de s'activer. A titre d'informations... -
Besoin d'aide pour finaliser mon achat pour votre nouvau forfait
Bonjour à vous j'aimerais finaliser mon achat pour votre nouvau forfait et on me demande des pièces justificatives j'ai envoyé en format PDF la 2e fois et jusqu'à présent on me...Bonjour Rahamatou-lah, Après analyse de votre commande et de vos pièces justificatives, je constate que votre carte de séjour expire à la fin du mois. Afin de pouvoir valider... -
acceder au web avec un mobile TEENO S 11
mdele du mobile TEENO S11 android 7.0 HDBonjour Patrick, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les prérequis suivants... -
Annuler changement de forfait
Bonjour. J’ai changé hier mon forfait à 2 euros pour passer à celui à 9 euros mais la date de changement n’est effective que le 06/09/2019, donc trop tard pour moi. Pouvez-vous...Bonjour Xavier, Je viens d'annuler votre demande de changement de forfait, avec une prise en compte immédiate. L'annulation est bien gratuite, vous allez recevoir un sms et... -
Bonjour je n'ai pas le code puk de la sim peut on l'avoir via espace client
Bonjour je n'ai pas le puk de ma sim peut on l'avoir par l'espace client ou par mail svp merciBonjour Amelie, Je constate que vous avez obtenu votre code puk directement depuis votre espace client. Si vous êtes dans la même situation qu'Amelie, je vous invite à... -
Bonjour, je souhaite changer mon adresse email mais c'est grisé comment faire ?
Bonjour, mon adresse email a été piratée et je souhaite changer mon adresse dans mon espace client mais la partie est grisée, comment faire ?Bonjour Brigitte, Afin de modifier votre adresse mail, je vais avoir besoin de celle-ci. Je vais vous envoyer un mail, sur l'adresse mail utilisateur, indiquée depuis votre... -
Annuler ma suspension de ligne
Bonjour, Je souhaiterais annuler la suspension de ma ligne. Le numéro est le 07********Bonjour Alex, Je constate que vous avez pris contact avec le service client afin de remettre votre ligne en service. N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin... -
PourQuoi mon offre est à 16,99€ alors qu’elle était indiquée à 4,99€?
Quand j’ai souscrit mon offre elle était notée à 4,99€ sauf que sur mon espace personnel elle apparaît à 16,99€?Bonjour Jennifer, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Après analyse de votre ligne et de votre contrat, le code promotion a bien... -
facture janvier 2019
Bonjour, Pour ma compta j'ai besoin d'accéder à ma facture 2019 MerciBonjour Karine, Je viens de vous faire parvenir la facture groupée de vos 3 lignes datant du 02/01/2019, sur l'adresse mail indiquée depuis votre espace client. Le délai de...
