Jérémy S.
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mon forfait devait etre de 2,99EUROS et la je me retrouve à payer 6E58?
Mon forfait devait être de 2,99EUROS et là je me retrouve à payer 6E58? On me dit qu'il sera changé comme prévu pour le mois suivant mais j'avais souscrit pour 2E99 dès le...Bonjour Candide, Comme indiqué dans nos précédents messages, vous n'avez pas validé le code promotion lors de votre souscription. Afin de rattraper cette oubli, nous avons... -
Comment fais-je pour souscrire à une assurance mobile via le crédit mutuel mobile ?
J'aimerai souscrire à une assurance mobile via le crédit mutuel, comment faire ? Je possède un iphone 8.Bonjour Alexandra, Je constate que vous disposez déjà d'un Apple iPhone 8 (non acquis chez nous). Afin de pouvoir souscrire une assurance mobile auprès de nos services, il... -
de retour de vacance j ai bloqué mon téléphone je ne peu même plus l éteindre
je ne peu plus rien faire meme l écran ne répond plus impossible de faire quoi que ce soitBonjour Danielle, Je constate que vous avez pris contact avec le service client afin de résoudre l'anomalie de votre téléphone. Le technicien vous a invité à contacter... -
Activation carte sim plus longue qu'annoncée
bientôt 3 h après activation en ligne de ma nouvelle carte sim toujours rien! Je précise: 1 J'avais désactivé ma ligne suite à vol de mon précédent mobile J'ai redémarré mon...Bonsoir Jean-Claude, Nous venons d'être informé d'un retard concernant l'activation des cartes sim ou de la prise en compte des actes de gestion. Nous nous excusons de la... -
Rechargement données mobiles impossible
Bonjour je souhaite recharger mon forfait internet, il est impossible pour moi de le faire par téléphone et également sur internet comment faire pour recharger mon forfait...Bonsoir Lukas, Après analyse de votre ligne, je constate que vous êtes l'utilisateur et non le titulaire. Le rétablissement de débit web est un acte facturé, c'est pour cela... -
ligne activée ,aucun service
Bonjour ma ligne a été activé mais je n ai aucun service.Mon village n ai desservi que par l operateur orange ,j aimerais donc que la ligne soit passée sur ce réseau.merciBonsoir Aurélien, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Afin de pouvoir vérifier votre couverture, je vais avoir besoin... -
bonjour jai recu ma puce se matin je lai alors activer mais cela ne fonctionne toujours pas
cela fait 5h et rien je lai allumer et éteint plusieurs foisBonsoir Jérôme, Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau. Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS... -
Activation option international blocage web
Bonjour, Je souhaite activer l'option internationale blocage web, cependant l'option blocage premium m'en empêche et je ne peux la désactiver. .je pars ce samedi pour le Maroc...Bonjour Mathieu, Je viens de résilier votre option blocage des usages premium, qui va s'effectuer dans la journée. Elle permet de bloquer les appels surtaxés et les achats...
