Jérémy S.
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Quand est le renouvellement de mon forfait ?
Je ne la connais et j’aimerai la connaître...Bonjour Chloe, Votre forfait se renouvelle le 4 de chaque mois, vos factures sont éditées le 6 et les prélèvements le 16. N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile... -
monn reglement a t il ete pris en compte
bonojur j ai appeler ce matin pour reger ma facture a t elle été prise en c ompte car j ai reçu un sms me disant que ca a bien été pris en compte et pourtant je n'arrive...Bonjour Anne Laure, Je constate que le paiement de votre facture par carte bancaire a bien été pris en compte. Cependant, la ligne n'a pas été remise en service suite à un... -
envoi d'un mandat de prelevement pour ma banque urgent
bonjour pourriez vous m'indiquer si mon changement de compte bancaire avait été bien enregistré pour le prelevement du 2 aout. j'avais changé de banque et enregistré cela sur...Bonjour Fabien, Je viens de vous faire parvenir le mandat de prélèvement, sur l'adresse mail indiquée depuis votre espace client. Le délai de réception est quasiment immédiat... -
Comment faire quand on a oublié son code secret messagerie pour accéder à ses messages vocaux depuis l'étranger?
Je suis à l'étranger et ne peux accéder à ma messagerie vocale: on me demande mon code secret et ne trouve nulle part dans mes notes ce fameux code secret. J'ai une dizaine de...Bonjour Christiane, Afin de consulter son répondeur depuis l'étranger, il faut obligatoirement mettre en place un code secret depuis la France. Une fois que vous êtes à... -
Pas de connexion 4G et mms !
Depuis 48 heures, le parametrage par imei sur le site est en panne ! Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard. Tout le monde ne peut pas se...Bonjour Denis, Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les prérequis suivants : - Désactiver la connexion wifi - Activer les données mobiles via : Paramètres /... -
mon répondeur ne fonctionne pas et répond "oups"
Mes interlocuteurs tombent sur un message bizarre qui se termine par "oups", ils ne peuvent pas me laisser de message et je ne vois pas les appels en absence. J'ai déjà essayé...Bonjour Djamchid, Une mise en relation avec le service technique est nécessaire pour vérifier la configuration de votre répondeur. Afin de convenir d'un rendez-vous... -
Dépassement données en UE
Bonjour Que se passe-t-il après le dépassement de l'utilisation des 3Go de données web en UE ? Est-il possible de bloquer cet usage à 3Go ? Cdlt merci FranckBonsoir Franck, Effectivement il est possible de bloquer l'accès internet, une fois votre enveloppe data épuisée. Pour cela il faut activer l'option internationale (blocage... -
Mise à disposition de votre mandat Sepa
Serait il possible que vous mettiez votre mandat Sepa à disposition de vos clients. Une fois que la commande a été validée et reçu, ces informations ne sont plus disponible sur...Bonjour Lucas, Je viens de vous faire parvenir le mandat de prélèvement sur l'adresse mail utilisateur, indiquée depuis votre espace client. Le délai de réception est... -
Activation code secret repondeur fait mais code erronnée. Comment faire?
Bjr, j'ai activé le code secret pour le répondeur mais apparemment je n'ai pas le bon code. Comment faire pour débloquer le répondeur? MerciBonjour Jacqueline, Je viens de procéder à la réinitialisation de votre code secret répondeur. Afin de vous communiquer votre code provisoire en toute confidentialité, je... -
Réseau non détecté avec QILIVE mais détecté avec autre téléphone
Bonjour Le nouveau forfait de notre fille s'est activé le 12/07 alors qu'elle était en colonie. Elle nous indiquait ne pas avoir de réseau, mais nous pensions que cela était...Bonjour Jessica, Une mise en relation avec le service technique est nécessaire pour retrouver votre couverture réseau. Afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique, je vais...
