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Sarah P.

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  • J'ai 2 abonnements sur ^m mail. Abonnements offre promotion sur 2 CB différentes. Comment accéder à l'une et l'autre ?

    LIONNEL B.
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    J'ai 2 abonnements mobile pris avec l'offre promotionnelle liées au CB. Les 2 CB sont sur le même compte bancaire. Par contre, la VISA est au nom de ma femme, Régine Bxxxx et la...
    Sarah P.
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    Bonjour Lionnel, Je constate que vous avez contacté notre service client ce midi à ce sujet. En effet, Vos deux lignes ne sont pas au même nom de titulaire, c'est...
  • Je ne capte plus de 4G+

    DIMITRI G.
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    Bonjour, Je ne capte plus du tout la 4G+ depuis quelques jours et j'ai même régulièrement des passages en H+ voir H... Pouvez-vous faire quelque chose afin d’améliorer mon...
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    Bonjour Dimitri, Je vous remercie pour votre retour. La mise à jour de réseau n'est autorisée par l'assistance technique en cas d'absence de réseau à votre domicile...
  • Puis-je passer du réseau sfr vers orange ?

    GERALD B.
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    Bonjour Je suis abonné cdiscount mobile depuis un mois et je constate des problèmes de réception sur le réseau sfr: -sur mon lieu de travail je n'ai pas accès à la 4G mais...
    Sarah P.
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    Bonjour Gérald, Seule l'assistance technique peut procéder à la mise à jour de votre carte sim. Si l'anomalie de réseau à votre domicile est avéré avec eux en direct après...
  • changement réseau mobile étranger

    SYLVAIN B.
    SYLVAIN B.

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    Bonjour, Je suis actuellement résident en belgique, pour une durée de quelques mois, avec des retours en France tous les mois environ. J'utiilise donc mon forfait mobile et mes...
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    Bonjour Sylvain, La mise à jour du réseau n'est autorisée qu'en cas d'absence de réseau avérée au domicile par l'assistance technique après des tests. Néanmoins, je vous...
  • Basculer sur le reseau bouygues pour mon numero

    CLAUDE T.
    CLAUDE T.

    CLAUDE T.

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    Bonjour je souhaite basculer sur le reseau bouygues que je capte mieux chez moi. merci.
    Sarah P.
    Sarah P.

    Sarah P.

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    Bonjour Claude, Je ne constate pas d'anomalie de couverture réseau à votre domicile que vous pouvez visualiser également sur la FAQ suivante: https://www.assistance-mobile...
  • comment faire pour changer de couverture réseau car depuis que je suis chezNRJ je n’ai plus aucun réseau

    JASON J.
    JASON J.

    JASON J.

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    Bonjour , j’aimerai savoir comment changer de couverture réseau car étant auparavant chez Orange , avec Njr mobile je n’ai aucune connexion à internet cela est très long, je ne...
    Sarah P.
    Sarah P.

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    Bonjour Jason, Seule l'assistance technique peut procéder à la mise à jour de votre carte sim. Si l'anomalie de réseau à votre domicile est avéré avec eux en direct après...
  • Je ne capte plus de 4G+

    DIMITRI G.
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    Bonjour, Je ne capte plus du tout la 4G+ depuis quelques jours et j'ai même régulièrement des passages en H+ voir H... Pouvez-vous faire quelque chose afin d’améliorer mon...
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    Bonjour Dimitri, Je ne constate pas d'anomalie de couverture réseau à votre domicile. Est-ce que votre anomalie est localisée géographiquement ? Est-ce qu'elle est...
  • mms paramétrage ne doone rien?

    PASCAL V.
    PASCAL V.

    PASCAL V.

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    le service client m'a bien envoyé les données mms pour mon blackview p 10000 mais rien à faire , impossible d'envoyer la moindre photo
    Sarah P.
    Sarah P.

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    Bonjour Pascal, Le paramétrage envoyé par notification peut ne pas être installé correctement. Je vous invite à vérifier de vos données mobiles soient bien activées pour...
  • je ne peux plus envoyer de sms ce jour

    ARMELLE R.
    ARMELLE R.

    ARMELLE R.

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    depuis aujourd'hui je peux recevoir des sms mais je ne peux pas en envoyé j'ai pu envoyé un mms en début d'am et depuis les sms ne partent plus ? j'avais reçu un sms mi juillet...
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    Bonjour Armelle, Je vous rassure, votre ligne est bien active. Le SMS que vous avez reçu était une alerte sur le hors forfait, à ce jour, vous avez 3 euros de hors forfait...
  • je ne reçoit pas les appels sur mon mobile

    DANIEL P.
    DANIEL P.

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    Lorsque j'appelle mon mobile depuis un poste fixe, j'entends le message suivant : "Le numéro de votre correspondant n'est pas attribué"
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    Bonjour Daniel, En effet, je constate que votre portabilité était en cours lors de votre message. Un délai de 24h est nécessaire afin que les services s'ouvrent...