Bertrand J.
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Numéro de télép
J’aimerai changer de numéro de téléphoneBonjour Claudia, Oui en changeant de numéro , les personnes qui composeront votre numéro actuel ne pourront plus vous joindre. Pouvez-vous me confirmer votre demande de... -
Recuperer mon forfait
J'ai payé ma facture en retard de mon téléphone puis celui de ma fille . Ma fille l'a récupéré mais moi...Bonjour Jimmy, Après consultation de votre dossier, je ne visualise plus de blocage sur votre ligne. Je vous confirme que votre règlement par carte bancaire a bien été pris... -
je veux rajouter le nom de ma société sur la facture
comment rajouter le nom de ma société sur les factures ou me dire de quoi vous avez besoinBonjour Martine, Il n'est pas possible d'ajouter une autre information en plus du titulaire de la ligne (Yannick ******). Pour que figure un nom de société sur vos... -
Bonjour, ma fille a un dépassement de forfait de 25 euros et n a plus de 4g depuis hier
Ma fille a un dépassement de 25 € et je n'arrive pas à comprendre ni elle pourquoi une telle somme. Pourriez-vous me dire à quoi ça correspond. Par ailleurs elle n'a plus de 4g...Bonjour Zia, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers... -
Bonjour!! Pouvez vous désactiver le blocage présent sur mal ligne ?
Désactiver le blocage de ma ligneBonjour Barnabé, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir... -
Pourquoi les SMS sont restreints ? Réactivez les svp j en ai besoin pour travailler !
Je suis sage-femme j en ai besoin pour communiquer avec mes patientes. J ai envoyé beaucoup de SMS d un coup, mais j ai un forfait illimité !!Bonjour TIPHAINE? Désolé pour cette situation. Je transmets votre demande vers le service concerné par la suspension d'usage des sms sur votre ligne. Ce service va vous... -
Problème suite à une portabilités
Bonjour, J’ai changé d’opérateur, seulement j’ai été facturé de nrj mobile. Serait il possible d’avoir un remboursement ?Bonjour Wassima, Je vous confirme la résiliation en place de votre ligne suite à une portabilité le 03 juin 2023. L'édition automatique de facture s'est effectuée le 05... -
Pourquoi ai-je reçu une facture après résiliation?
Mon courrier de résiliation a été réceptionné par le service résiliation le 7 juin 2023. Or, je viens d'être prélevée sur mon compte pour la période du 8 juin au 7 juillet. Je...Bonjour Elizabeth, Le délai de mise en place d'une résiliation est de 7 jours après la réception du courrier. Nous avons effectivement reçu votre courrier, le 07/06/2023... -
consultation détaillée de ma facture pour un appel de l'année dernière fin avril 2022
je compte sur vous pour me donner satisfactionBonjour Jean-François, Je vous envoie dés maintenant par mail les factures détaillées de mars avril et mai 2022 . Vous pourrez consulter les numéros émis depuis votre ligne... -
Numéro de télép
J’aimerai changer de numéro de téléphoneClaudia, Il est possible de changer de numéro d'appel. Cette modification est facturée 10 euros. Pouvez-vous me confirmer votre demande pour que je mette en place ce...
