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Question en attente de réponse
changer de réseau
Réponses
Bonjour Jean-Baptiste,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Je vous envoie une réponse plus détaillée en privée
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée Jean-Baptiste.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
D'accord pouvez vous me mettre le meilleur réseau pour moi s'il vous plaît
Bonjour Jean-Baptiste,
J'ai bien pris en compte votre demande de changement d'antenne.
SERMERIEU n'est pas desservi de façon optimale par SFR.
De ce fait, j'ai effectué un changement vers les antennes Orange ce matin.
Ce changement vous permettra d'avoir une meilleure réception.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt Jean-Baptiste.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Enfaite maintenant je suis sur Lyon ,j'ai emménagé!
Bonjour Jean-Baptiste,
Afin de traiter votre demande d'anomalie réseau dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Bonne journée Jean-Baptiste.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jean-Baptiste,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Bon week-end.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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