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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis que j'ai reçu ma nouvelle carte sim je n'ai plus de internet ni mms, et je n'arrive pas a configurer mon portable via le site cic mobile. Je reçoi une message avec le code et puis rien... J'ai un samsung galaxy s7 edge. Merci
Réponses
Bonjour Marisa,
Avant toute chose, il faut vérifier si vos données mobiles sont activées. Pour cela, je vous invite à suivre le parcours suivant : Paramètres -> Utilisation des données. Une ligne "données mobiles" sera apparente afin de vérifier si la fonction est active ou non. Le cas échéant, il suffit de cliquer sur le bouton pour l'activer.
Pour la suite du paramétrage il faut aller dans : Paramètres -> Réseaux Mobiles. A cette étape, il faut vérifier que l'itinérance des données soit activée. Une fois que cette vérification est faite, vous pouvez poursuivre en cliquant sur : Nom des points d'accès.
Sur le nouvel écran, vous pouvez cliquer sur le symbole "+" en haut à droite de l'écran. Ensuite, je vous invite à renseigner les informations suivantes :
Nom -> NRJWEB
APN->fnetnrj
Proxy -> non défini
Port -> non défini
Nom d'utilisateur -> non défini
Mot de passe -> non défini
MCC -> 208
MNC -> 26
Type d'authentification -> sélectionner "aucune"
Type d'APN -> default
Protocole de l'APN -> IPv4
Type MVNO -> GID
Valeur MVNO -> 4e524a31
Il est impératif que vous remplissiez uniquement ces cases et respectiez les majuscules et minuscules.
N'hésitez pas à revenir vers moi afin de me communiquer le résultat du paramétrage.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Marisa,
Pour le paramétrage de vos MMS, je vous invite à suivre les indications suivantes :
il faut aller dans : Paramètres -> Réseaux Mobiles. A cette étape, vous pouvez poursuivre en cliquant sur : Nom des points d'accès.
Sur le nouvel écran, vous pouvez cliquer sur le symbole "+" en haut à droite de l'écran ou sur la ligne NRJMMS, si celle-ci est présente. Ensuite, je vous invite à renseigner les informations suivantes :
Nom -> NRJMMS
APN-> mmsnrj
Proxy -> non défini
Port -> non défini
Nom d'utilisateur -> non défini
Mot de passe -> non défini
MMSC -> http://mmsnrj
Proxy mms -> 010.143.156.005
Port MMS -> 8080
MCC -> 208
MNC -> 26
Type d'authentification -> sélectionner "aucune"
Type d'APN ->mms
Protocole de l'APN -> IPv4
Type MVNO -> GID
Valeur MVNO -> 4e524a31
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Marisa,
Je suis ravi d'avoir pu trouver une solution à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Je suis dans le même cas que Marisa avec un Samsung S7.
La procédure pour internet semble avoir fonctionné. Par contre pas pour les MMS.. pouvez vous m'aider ?
Merci beaucoup, bonne soirée,
Raphaëlle
Bonjour Raphaelle,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Vous retrouverez les réponses en cours sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1630775-probleme-mms-samsung-s7
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Merci,
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Bonsoir je sais pas pour Marisa mais pour moi c'est niquel merci beaucoup Tristan.
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