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Question en attente de réponse

comment régler sa facture de téléphone impayée ?

JEROME D.
JEROME D.

JEROME D.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
JEROME D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 octobre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 513 fois
question
q

impossible de trouver mon retard de paiement sur le site creditmutuellemobile donc impossible de rembourser par CB!!!!

Réponse

ELISE F.

ELISE F.

Niveau
6
56858 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ELISE F.
Date
réponse
r

Bonjour Jérôme,

Depuis l'espace client, vous pouvez régler votre facture en cliquant sur :

  • "Crédit Mutuel Mobile ET VOUS"
  • Le message suivant s'affiche "Votre dette s’élève à XX,YY€. Pour la régler par carte bancaire : Régler ma dette" "
  • Cliquer sur REGLER MA DETTE
  • L'écran de paiement CB apparaît

Sinon, vous pouvez également régler votre facture depuis notre serveur val interactif :

  • Composer le 09 69 360 200 depuis un fixe ou un mobile et appuyer sur la touche *
  • Renseigner le numéro téléphone de la ligne suivi de * (si appel depuis un fixe)
  • Taper 2 sur le clavier du téléphone pour régler par CB
  • Composez les numéros de la carte bancaire en terminant par *
  • Taper 1 sur le clavier afin de confirmer les numéros de la CB
  • Composez la date de validité de la CB en terminant par *
  • Composer les 3 derniers chiffres situés au dos de la CB (cryptogramme)

Une fois le règlement effectué, vos lignes se remettent en service sous 2h maximum. Vous devrez simplement redémarrer régulièrement vos mobiles.

A très bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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