Cette question a été résolue
Affichage de mon portable à l horizontal
La page d accueil de mon Samsung s affiche normalement à la verticale mais qd je vais dans mes sms et messages la page s affiche à l horizontal systematiquement comme si je l avais basculé de cote
Ce depuis ce matin
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Bonjour Emilie,
Dans un premier temps je vous propose de désactiver complètement la fonction de rotation automatique de votre smartphone. Vérifiez si l'anomalie persiste.
Si l'anomalie persiste, sauvegardez la totalité des données que vous souhaitez conserver sur un autre support (cloud, ordinateur, carte micro SD).
Une fois la sauvegarde effectuée, il faudra vérifier que votre téléphone est bien sur la dernière mise à jour du logiciel possible.
Ensuite, si malgré tout cela, le problème est toujours présent, il faudra procéder à une réinitialisation du mobile.
La réinitialisation efface les données et paramètres enregistrés sur la mémoire du téléphone : contacts, photos, applications, compte mails et codes Wifi, historique de messages...etc
La manipulation est la suivante :
1- Chargez votre mobile.
2- Notez votre compte Google enregistré sur votre mobile dans PARAMÈTRES /COMPTE/GOOGLE. Si vous souhaitez le supprimer, appuyez ensuite sur l'e-mail du compte Google, puis PLUS / « … » et SUPPRIMER LE COMPTE.
3- Réinitialisez votre téléphone : PARAMÈTRES / GESTION GLOBALE / RÉINITIALISATION / RÉINITIALISER TOUTES LES DONNÉES / RÉINITIAL. / SUPPRIMER TOUT
Le mobile va s'éteindre puis redémarrer après plusieurs minutes. Vous pourrez alors configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route : vous devrez remettre votre compte Google, télécharger vos applications et si le paramétrage ne s'est pas installé automatiquement vous pourrez utiliser le lien suivant pour vous guider :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Une fois la réinitialisation effectuée, il est important d'installer les mises à jour constructeurs si elles sont disponibles :
http://www.assistance-mobile.com/questions/926023-mettre-jour-logiciel-smartphone-samsung-android
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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