Question en attente de réponse
La facture que je recus ne correspand pas a l offre de je souscri
Je souscre a un offre 100go a 9.99 ET je recu une facture de 20.53
Réponse
Bonjour Salah,
Je constate que vous avez deux lignes Cdiscount mobile, lors du parcours de la souscription de votre deuxième ligne vous avez demandé à regrouper vos 2 lignes sur la même facture et donc un seul prélèvement.
Je vous rassure vos 2 lignes ont le forfait à 9.99 euros par mois.
En consultant le détail de votre facture je constate que la ligne terminant par 6870 a effectué un appel vers un numéro surtaxé pour un montant de 0.55 euros.
Je vous invite à consulter le détail de votre facture via votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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