Ma ligne est bien indiquée qu elle bénéficie de l’offre à 9,99 pendant 1 ans et vous m envoyez une facture de 19,99. Quel est en la raison? Le code promo a pourtant bien bien enregistrer comme indiquer sur mon espace client
Bonjour KLARA,
La facture de 19,99 EUR contient le prix de votre forfait qui s’élève à 9,99 EUR auquel s'ajoute une surconsommation de 10 EUR qui est due à des...
Bonjour DANIEL,
Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 EUR conformément à nos conditions générales. Bien que vous ayez...
Au début j'ai activé le forfait 150 Go pour 12,99 mais j'ai payé 22,98. Maintenant j'ai changé le forfait en 60 Go pour 9,99 mais j'ai payé 19,98. Si c'est toujours comme ça, je...
Bonjour MUSTAFA,
Les 10 euros supplémentaires sur vos factures correspondent à des frais de remise en service suite aux rejets de prélèvements des factures précédentes...
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