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Question en attente de réponse

mon téléphone a été perdu pouvez vous m'envoyer une nouvelle carte sim.

FANNY G.
FANNY G.

FANNY G.

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téléphone et carte sim perdu .

Réponses

Bonjour Fanny,

Je constate que votre ligne a été suspendue à votre initiative. La ligne est suspendue immédiatement. Même si la ligne est suspendue, cela ne vous soustrait pas à votre obligation de paiement de la ligne.

Une commande de carte peut être validée sur votre espace client. Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Le délai de réception est de 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux.

A réception, vous pourrez l'activer depuis votre espace client. Les étapes sont disponibles sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
L'activation de la nouvelle SIM entraine automatiquement la remise en service de la ligne.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

FANNY G.
FANNY G.

FANNY G.

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Oui fannygrosset88@gmail.com cest mon adresse postal mais je voudrais savoir si sa serai possible de changer complètement de numéro et si je pouvais recevoir le code rio sur le telephone de mon père ?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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3
4950 / 5000
points

Bonjour Fanny,

Je reprends l'échange de ma collègue.

Je suis au regret d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de vous apporter satisfaction, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

À tout de suite.

Sébastien, Conseiller Assistance Mobile

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