Question en attente de réponse
j'ai commencé pour un changement de mobile mais n'ayant pas ma carte sur moi la commande n'est pas validée
Je n'ai pas pu validé ma commande car je n'avais pas les numéros de ma carte bancaire, comment puis-je récupérer cette demande pour pouvoir la valider?
Réponses
Bonjour Martine,
La seule chose que je peux vous proposer c'est d'annuler le renouvellement pour que vous puissiez la relancer. Acceptez-vous cette solution ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Martine,
Je constate que la commande d'hier a été annulée.
Une nouvelle commande a été confirmée ce jour.
Le délai de livraison est de 48 heures de préparation + les délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devez nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.
Un courrier, un SMS et un mail sont envoyés. La nouvelle date de fin d'engagement est notifiée sur le courrier.
Pour le règlement par carte bancaire, le débit est immédiat.
Vous pouvez suivre la livraison de votre téléphone. Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728819-suivre-commande-nouveau-mobile
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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