Cette question a été résolue
Conexion internet réseau mobile
Bonjour
Depuis le changement de forfait je ne peux plus me connecter à internet via le réseau mobile et ni envoyer des Mms.
Mon téléphone est un Samsung Galaxy 8. J'ai vérifié les donner mobile rien ne semble avoir changé.
Merci pour votre réponse
Bonjour Gaetan,
Actuellement, vous possédez une offre avec 1Go d'internet inclus.
Cette enveloppe a été totalement consommée, d'où votre incapacité à vous connecter à internet.
Un changement d'offre vers le forfait Ultimate Speed 5Go est en cours et sera effectif le 16 août.
Vous récupérerez vos usages web automatiquement le 16 juillet, jour de remise à zéro de votre offre.
Si vous ne souhaitez pas patienter cette date, nous proposons des recharges de 100, 250, 500 Mo ou 1Go disponibles depuis votre Espace Client NRJ Mobile.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Excellent week-end et à très vite sur l'Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile. Sorba, Conseiller Assistance mobile
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