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Cette question a été résolue

Je n'ai pas reçu ma carte sim je suis sans téléphone et je suis pourtant facturé. Suis dégoûté

FRANCK P.
FRANCK P.

FRANCK P.

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Ma compte Free mobile est terminé je suis donc sans téléphone pour mes vacances en déplacement...

Bonjour Franck,

Je suis désolé de la situation dans laquelle vous vous retrouvez et vous souhaite tout de même la bienvenue chez Auchan Telecom.

Votre ligne s'est activée le 31 juillet car nous n'avons pas eu d'informations quant à un éventuel incident de livraison de la part de la Poste. Votre SIM est renseignée comme livrée depuis le 26 juillet.

Dans ce cas, je vous propose de procéder à une nouvelle commande que vous recevrez sous 2 à 3 jours ouvrés + les délais postaux.

A réception, je vous invite à revenir vers nous, sur l'Assistance Mobile afin de procéder à l'activation.

Une suspension de sécurité a été mise en place afin d'éviter les usages frauduleux.

Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail afin de confirmer l'adresse de livraison.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Réponses

FRANCK P.
FRANCK P.

FRANCK P.

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C'est bon elle est arrivée ce matin et j'ai activé mon compte !!

Je vous remercie de votre retour Franck.

C'est curieux mais l'essentiel est que vous puissiez enfin utiliser votre ligne.

Excellente soirée et nous nous tenons à votre disposition sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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