Cette question a été résolue
J ai activité la carte sim sur mon compte et la carte n est toujours pas active
Tel 06******** Kerhino Fanny
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4080 / 5000
- points
Bonjour Fanny,
Je viens de vérifier sur votre ligne, celle-ci est bien active.
Afin de pouvoir vous aider il me faudrait quelques informations supplémentaires :
- Avez du réseau affiché sur votre mobile?
- Votre mobile présente-t-il un message d'erreur du type "carte SIM non reconnu" ou "code réseau nécessaire" lorsque vous insérez la carte SIM?
A très vite,
Emma, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonsoir ça me mais carte non reconnu
Mon tél c'est un doogee bl5000 et avec le tel mon mari c'est pareil c'est un Lenovo k6 notre merci et bonne soirée
C'est un Android 7.0 sur doogee bl5000
Ça me dit emplacement pour carte sim1carte sim vide
Bonjour vous pouvez me contacter sur le portable de Kerhino Olivier 06********
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4080 / 5000
- points
Bonjour Fanny,
Suite à ma conversation téléphonique de ce jour avec votre mari, j'ai pu constater que l'anomalie provenait de la carte SIM.
J'ai effectué une commande de carte SIM à titre gratuit, suite à un élément défectueux. Vous réceptionnerez la carte SIM dans un délai de 48h à 72h + délais postaux.
A réception de la carte SIM? Il faudra activer cette carte SIM soit en nous contactant au 09 69 360 200 ou depuis votre espace client. Un délai de 2h est nécessaire pour l'activation.
En espérant avoir résolu l'anomalie. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Emma, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Emma j ai reçu la carte sim et je les activé a 11h50 aujourd'hui normalement dans 2 heures j ai la ligne merci et bonne journée
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changement vers une offre Bouygues Telecom
Saisir le texte...Vous venez d’accepter un changement d’offre vers une offre Bouygues Telecom avec conservation de votre numéro mobile Crédit Mutuel Mobile ou CIC Mobile. Quelles sont les... -
J'ai commandé une nouvelle carteSIM suite au vol de mon tel, j'aimerais savoir si possible de garder tjr le même num
J'ai commandé une nouvelle carte SIM suite au vol de mon tel, j'aimerais savoir si possible de garder tjr le même numéro et c'est ce que je souhaite! Si oui, est-ce que je...Bonjour Djedjiga, Je constate que vous avez effectué votre commande de carte SIM gratuitement depuis votre espace client le 25/04/2024. Le format de la carte SIM sera en... -
❗️Ligne activée mais carte SIM pas détectée
Bonjour, _ ---------------- ## Probleme: Ligne activée mais carte SIM pas détectée --------------- Avant d'insérer ma carte SIM: ℹ️ Pour info, je n'ai PAS activé ma carte...Bonjour Marguerite, Ravi d'apprendre le fonctionnement des services. Je vous suis reconnaissant de votre réponse concernant la résolution du problème lié au code...
-
-
-
FANNY a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4080 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
FANNY a répondu
-
Karim a répondu
-
FANNY a répondu
-
FANNY a répondu
-
FANNY a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4080 / 5000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
FANNY a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4080 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
FANNY a posé une nouvelle question
-
