Question en attente de réponse
Facture régulariser mais impossible de commande un nouveau téléphone
Bonjour facture régulariser mais impossible de commande un nouveau téléphone, j'ai pu recommander ma carte sim.
Alors pourquoi je ne peux me commander un nouveau téléphone.
Merci de votre réponse.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4080 / 5000
- points
Bonjour Nadia,
Je vais prendre en charge votre demande.
Je constate que votre ligne est actuellement suspendue suite à un rejet de prélèvement. Votre ligne sera remise en service en date du 16/09/2019.
A cette date-là vous pourrez effectuer un renouvellement de mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end, à bientôt sur l'assistance mobile.
Emma, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changement vers une offre Bouygues Telecom
Saisir le texte...Vous venez d’accepter un changement d’offre vers une offre Bouygues Telecom avec conservation de votre numéro mobile Crédit Mutuel Mobile ou CIC Mobile. Quelles sont les... -
Ligne suspendue malgré mail d’erreur inter à Cic mobile
Bonjour depuis le 12/02/2024 je n’arrête pas de trouver la solution pour mon forfait j’ai eu du hors forfait que j’ai règle actuellement j’ai payé une carte SIM 10€ qui me sert...Bonjour ENZO, La facture qui contient les 60 euros était déjà éditée en date de 27/03/2024, le prélèvement était programmé pour le 06/04/2024. Ensuite, vous avez... -
joindre un conseiller du service client
impossible de joindre le service client au 09 69 36 200 pour rétablir une ligne suspendue par erreur, aucun choix ne permet de parler à un conseiller ?Bonjour ELAYACHI, L'utilisation de votre ligne aux USA est facturée en hors forfait, raison pour laquelle vous avez eu une surconsommation élevée et votre ligne a été...
-
