Cette question a été résolue
ma carte SIM n’est toujours pas détectée par mon portable alors que ma ligne est activé
bonjour,
Comme j’ai compris sur l’appli mon portable doit être activé mais il ne détecte toujours pas ma SIM alors que j’ai laissé mon portable éteint cette nuit donc je voulais savoir s’il y avait une procédure à suivre pour qu’il détecte mon portable ou pas ?
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4080 / 5000
- points
Bonjour Julie,
Je suis désolé de la situation, je vais prendre votre demande en charge.
Pouvez-vous m'indiquer si votre carte SIM est fonctionnelle dans un autre mobile ou non ?
Celle-ci n'a jamais fonctionné depuis la portabilité ?
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.
Emma, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
67% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
bonjour emma,
ma carte SIM n’est aussi pas fonctionnelle dans un autre téléphone mais je détecte bien les autres carte SIM de mes proches donc cela vient bien de ma carte SIM et non j’en l’ai éteint plusieurs fois, je l’ai mis en mode avion ou encore j’ai enlevé puis remis la carte SIM mais cela ne fonctionne toujours pas.. donc merci de me répondre si vous avez plus d’informations à me donner ou des solutions à mon problème
Julie
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4080 / 5000
- points
Bonjour Julie,
Je vous remercie pour les informations complémentaires.
Suite aux tests que vous avez effectués, je peux vous indiquez que votre carte SIM est défectueuse.
Je vais procéder à la commande d'une nouvelle. Nous allons poursuivre notre échange par message privé afin que vous me communiquiez votre adresse postale.
A tout de suite,
Emma, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
nouvelle carte sim non détecté par mon smartphone
Bonjour, J'ai souscrit à un abonnement sur Cdiscount Mobile. J'ai demandé la portabilité de mon numéro. Il m'a été indiqué que ma ligne serait activé aujourd'hui le 22 mars... -
Changement vers une offre Bouygues Telecom
Saisir le texte...Vous venez d’accepter un changement d’offre vers une offre Bouygues Telecom avec conservation de votre numéro mobile Crédit Mutuel Mobile ou CIC Mobile. Quelles sont les... -
❗️Ligne activée mais carte SIM pas détectée
Bonjour, _ ---------------- ## Probleme: Ligne activée mais carte SIM pas détectée --------------- Avant d'insérer ma carte SIM: ℹ️ Pour info, je n'ai PAS activé ma carte...
-
-
