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Cette question a été résolue
vérifier par un professionnel cette après midi m'a conseillé de vous joindre car le portable a un mois et ne charge pas du tout
Re bonjour Marie,
Je vous remercie de votre retour.
Toutefois, afin de faciliter les échanges sur l'Assistance Mobile, il est important de ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.
En effet, je vous invite à poursuivre notre échange via ce fil de discussion.
Concernant votre réponse, si j'ai bien compris, des tests ont été effectués et c'est le chargeur qui ne fonctionne pas. Est ce bien cela ?
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Marie,
Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez déclaré une chute de votre mobile lors de votre précédente demande sur l'Assistance Mobile (https://www.assistance-mobile.com/questions/2088651-achat-portable-14-aout-marche).
De ce fait, votre mobile ne sera pas pris en charge pas la garantie.
En effet, le constructeur exclut de la garantie le bris, le choc et l'oxydation.
Toutefois, il est possible d'envoyer votre mobile pour un diagnostic. Les frais de réparation sont compris en moyenne entre 60 et 120 euros (au-delà de 200 euros en fonction de la panne constatée).
Voici le principe : nous vous envoyons une enveloppe préaffranchie afin de retourner votre mobile pour une expertise. Vous recevrez ensuite un devis par courrier et par mail valable 30 jours.
Si vous acceptez le devis, le mobile est réparé avec une garantie de trois mois sur la panne, pièces et main d'œuvre, à compter de sa réception. Si vous refusez le devis, vous pouvez demander le renvoi du mobile en l'état. Sans réponse au devis après un mois, le mobile est conservé par le centre de réparation Cordon.
Souhaitez-vous envoyer votre téléphone en réparation ?
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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