Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

ma carte SIM précédente ne fonctionne plus mais ma nouvelle carte SIM n'est pas activée.

shubham G.
shubham G.

shubham G.

Niveau
0
2 / 100
points

ma carte SIM précédente ne fonctionne plus mais ma nouvelle carte SIM n'est pas activée.

Order #: 43XXXXXXX
No. NRJ Mobile: 07XXXXXXXX

que devrais-je faire ? je ne peux même pas appeler?
sinon annuler mon abonnement?

Réponse

Bonjour Shubham,

Afin d'effectuer l'activation de la nouvelle carte SIM reçu (commande de remplacement), je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.
Sachez que vous pouvez activer la SIM de remplacement directement depuis votre Espace Client.

Vous trouverez plus d'infos sur cette démarche en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Dans l'attente de votre retour si vous ne parvenez pas à activer votre SIM, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?