Question en attente de réponse
Pouvez-vous débloquer l'option blocage des usages premium svp? Je n'arrive pas à appeler en Europe
Bonjour,
je souhaite appeler à l'étranger, en europe. Malgré les informations du site, qui indiquent qu'aucune option internationale n'est nécessaire, je ne peux pas appeler. Quand je demande à activer l'option internationale, on me dit qu'il faut débloquer l'option blocage premium. Pouvez-vous le faire rapidement svp?
Réponse
Bonjour Geraldine,
Nos lignes CDiscount sont en effet, dotées de l'option blocage des usages premium.
Elle permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger (hors UE et DOM), les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...
L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté et si nous activons l'option internationale blocage web. A partir de 2 mois pour l'option internationale avec web.
Vous trouverez de plus amples informations sur cette option en suivant ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-packs-libre-service-debloquer-usages-premium
J'ai procédé à sa résiliation qui sera effective ce jour.
Je vous informe que la désactivation de cette option peut engendrer des frais en cas de déplacement à l'Etranger. Si vous vous trouvez près d'une zone frontalière, je vous invite à désactiver l'itinérance des données afin d'éviter les connexions internet automatiques.
Vous pourrez par la suite mettre en place l'option internationale qui vous permettra d'émettre vers l'Etranger. Je vous invite à consulter la FAQ suivante à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Bonne journée à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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