Cette question a été résolue
Bonsoir Samira,
Je constate que votre ligne a été suspendue via votre Espace Client.
Souhaitez-vous que je la remette en service ?
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Oui d'accord
je n'ai pas suspendu ma ligne et je souhaite bien sûr l'activée.
Svp sava prendre combien du temps pour régler ce problème
D'avance merci.
Samira,
Je vous confirme que je viens de remettre en service votre ligne et ça peut prendre 2 heures.
Toutefois, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à ce que votre ligne soit disponible.
Bonne journée et surtout n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour aider la communauté et partager vos expériences.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour j'essaye depuis deux heures de s'allumer mon téléphone pour que que la puce s'active sa na pas marché j'ai essayée de passe un appel dun autre téléphone vers le mien sa fonctionne pas
Samira,
Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffre de la carte SIM que vous utilisez ?
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Cest : 1511
Merci Samira,
Je vous propose de poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail afin de récupérer des informations confidentielles.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne fin de journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Je reçois bien vos mail
Bonjour, J'ai retirée la carte SIM puis la réinsérée et j'ai rallumée mon téléphone mais sa marche plus.
Et j'ai réinsérée la carte SIM dans un autre téléphone pendant toute la nuit et ce matin j'ai essayée de passée un appel d'un autre téléphone vers le mien mais toujours ne fonctionne pas et dis que Le numéro que vous avez proposé n'est pas attribuée.
Merci.
Samira,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe qu'une nouvelle carte SIM a été commandée.
Vous allez la recevoir dans un délai de 48 à 72h plus les délais postaux.
À réception, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion pour procéder à son activation.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
D'accord merci
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