Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

, Je voudrai vous proposer un nouveau compte bancaire pour le règlement de ma facture, Merci pour votre attention

GÉRARD SADRACK LEBRU Y.
GÉRARD SADRACK LEBRU Y.

GÉRARD SADRACK LEBRU Y.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
GÉRARD SADRACK LEBRU Y.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 décembre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Je voudrai vous communiquer un nouveau compte bancaire pour le prélèvement automatic mensuel

Réponse

Jennifer G.

Jennifer G.

Niveau
5
24100 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jennifer G.
Date
réponse
r

Bonjour Gerard,

Je vous invite à modifier vos coordonnées bancaires depuis votre espace client, dans la rubrique "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires", cliquez sur "Modifier" puis saisissez votre nouvel IBAN. Cliquez ensuite sur "Valider". Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît.

Suite à cette modification vous recevrez un courrier de confirmation et un message de confirmation apparaîtra dans votre espace client.

Je vous invite à effectuer ce changement avant le 3 Janvier afin que vos nouvelles coordonnées bancaires soient prises en compte pour votre prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous ne parvenez pas à effectuer ce changement depuis votre espace client.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution