Question en attente de réponse
Notre ligne est supendu alors que nous sommes en règle!
Nous avons payés nos factures. Notre ligne a été suspendu sans raison a J-5 d'un événement très important, c'est une catastrophe !!
Réponse
Bonjour Jihad,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre les dysfonctionnements rencontrés. Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été prise en charge par l'un de nos techniciens suite à votre appel de ce jour auprès du Service Client. A ce titre et conformément à sa demande, je vous conseille de faire le test croisé demandé puis de revenir vers nous avec le résultat de ce dernier. Ainsi, je vous rassure sur le fait que nous vous apporterons la meilleure solution quant à la situation rencontrée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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