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Question en attente de réponse

Je souhaite regrouper mes 2 lignes NRJ mobile

JEAN-YVES G.
JEAN-YVES G.

JEAN-YVES G.

Niveau
0
26 / 100
points

bonjour,
je souhaite regrouper mes 2 lignes NRJ mobile sous un seul espace client: que dois-je faire ?

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean-Yves,

Je vous invite à renseigner le numéro de la 2ème ligne dans votre profil afin de me permettre de vérifier si le rattachement des 2 lignes dans un même groupe de facturation est possible.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

JEAN-YVES G.
JEAN-YVES G.

JEAN-YVES G.

Niveau
0
26 / 100
points

c'est fait le deuxième numéro est dans mon profil.

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean Yves,

Le numéro que m'avez communiqué ne correspond à aucune ligne enregistrée chez nous.

Pouvez-vous renseigner le numéro de la commande rattachée à cette 2ème ligne s'il vous plaît ?

J'attends votre retour,

Bonne fin de journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

JEAN-YVES G.
JEAN-YVES G.

JEAN-YVES G.

Niveau
0
26 / 100
points

j'ai remis le numéro de ma deuxième ligne dans le profil

Karen M.
Karen M.

Karen M.

Niveau
5
20370 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Yves,

Je prends le relais de ma collègue Sophia.

Vos lignes se terminant par 33 et 08 n'ont pas le même jour de renouvellement de forfait, et les comptes de facturation sont différents.

De ce fait, nous n'avons pas la possibilité de regrouper vos lignes.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Karen, Conseillère Assistance Mobile

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