Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour,
je souhaite regrouper mes 2 lignes NRJ mobile sous un seul espace client: que dois-je faire ?
Réponses
Bonjour Jean-Yves,
Je vous invite à renseigner le numéro de la 2ème ligne dans votre profil afin de me permettre de vérifier si le rattachement des 2 lignes dans un même groupe de facturation est possible.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
c'est fait le deuxième numéro est dans mon profil.
Bonjour Jean Yves,
Le numéro que m'avez communiqué ne correspond à aucune ligne enregistrée chez nous.
Pouvez-vous renseigner le numéro de la commande rattachée à cette 2ème ligne s'il vous plaît ?
J'attends votre retour,
Bonne fin de journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
j'ai remis le numéro de ma deuxième ligne dans le profil
Bonjour Jean-Yves,
Je prends le relais de ma collègue Sophia.
Vos lignes se terminant par 33 et 08 n'ont pas le même jour de renouvellement de forfait, et les comptes de facturation sont différents.
De ce fait, nous n'avons pas la possibilité de regrouper vos lignes.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Karen, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.