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Question en attente de réponse

Commande 10€ annulée et 10€ débités et non remboursés

DAVID P.
DAVID P.

DAVID P.

Niveau
0
23 / 100
points
Nom de l'auteur
DAVID P.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
16 mars 2020
il y a environ 4 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Bonjour,
Pourriez vous, svp, m'indiquer le moyen de me faire rembourser les 10€ de la commande annulée.
Je me suis rapproché de ma banque qui me dit de voir avec vous.
Cdt

Réponses

Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mélanie D.
Date
réponse
r

Bonjour David,

Pouvez-vous me communiquer le numéro de mobile ou le numéro de la commande annulée ?

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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DAVID P.
DAVID P.

DAVID P.

Niveau
0
23 / 100
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Nom de l'auteur
DAVID P.
Date
réponse
r

Bonjour,
Il s'agit de la commande n° 439037425412

Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mélanie D.
Date
réponse
r

Bonjour David,

Je vous remercie pour votre retour.

Après vérification, je constate que cette commande a été passée le 15/03. Pour le moment, celle-ci est toujours en attente de validation des pièces justificatives, ce qui implique qu'elle est toujours en cours.

C'est donc pour cela que vous n'avez pas encore été remboursé des frais engendrés pour l'achat de la carte SIM.

Cependant, et si vous le souhaitez toujours, je peux parfaitement procéder à son annulation.

Je vous remercie d'avance pour retour.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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