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Question en attente de réponse

Je n'ai pas de réseau, qu'est-ce qui se passe ? Par ailleurs ma connexion internet est très faible ces derniers jours.

SÈNA ARISTIDE Z.
SÈNA ARISTIDE Z.

SÈNA ARISTIDE Z.

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Je n'ai pas de réseau, connexion internet faible ces derniers jours. er

Réponses

ADEL S.
ADEL S.

ADEL S.

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moi aussi je suis dans l’Essonne et j'ai deux lignes chez nrj mobiles
pas connexions internet pour le deux lignes très déçu

Bonjour Sèna,

Un changement de forfait a eu lieu le 2 juin. Si vous ne l'avez pas fait, je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Si l'incident perdure suite à cette manipulation, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

  • La SIM que vous tentez d'utiliser se termine bien par 4771F ?
  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
  • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
  • Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
  • Le mobile affiche-t-il du réseau ?
  • Le téléphone a-t-il subi un choc ?

Je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Adel,

En renseignant votre mail, j'ai deux lignes qui ressortent. Une se terminant par 8772 et une autre par 8853. L'anomalie est bien présente sur ses deux numéros ?

Je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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