Question en attente de réponse
Je n'ai pas de réseau, qu'est-ce qui se passe ? Par ailleurs ma connexion internet est très faible ces derniers jours.
Je n'ai pas de réseau, connexion internet faible ces derniers jours. er
Réponses
moi aussi je suis dans l’Essonne et j'ai deux lignes chez nrj mobiles
pas connexions internet pour le deux lignes très déçu
Bonjour Sèna,
Un changement de forfait a eu lieu le 2 juin. Si vous ne l'avez pas fait, je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Si l'incident perdure suite à cette manipulation, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
- La SIM que vous tentez d'utiliser se termine bien par 4771F ?
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
Je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Adel,
En renseignant votre mail, j'ai deux lignes qui ressortent. Une se terminant par 8772 et une autre par 8853. L'anomalie est bien présente sur ses deux numéros ?
Je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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