Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis client chez Nrj Mobile avec un forfait mobile à "2E", et j'aimerais pouvoir en faire profiter à mon enfant, quels démarches je dois effectuer pour que celui-ci puisse bénéficier du forfait "2E" comme moi ?
Car dès que j'essaye de souscrire pour lui, on me demande de commander une carte SIM à 10E (puisque je suis client et du fait ait déjà une souscription à ce forfait), car on estime que j'ai perdu ma carte ou que celle-ci est bloqué, hors ce n'est pas le cas, je veux juste faire une souscription du forfait à mon enfant de 15 ans au forfait 2E comme moi.
Du coup que dois-faire pour souscrire mon enfant à ce forfait de 2e comme moi ?
Merci pour la réponse.
Cordialement, Michaël.
Réponse
Bonjour Michaël,
Vous pouvez effectuer la commande sur le site internet comme vous l'avez effectué pour vous-même.
En effet, vous vous rendez sur le site cdiscount mobile, vous choisissez ensuite le forfait souhaité, le coût de la carte sim est de 10 euros.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.