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Question en attente de réponse

Ligne qui ne fonctionne pas correctement

mariane T.
mariane T.

mariane T.

Niveau
0
1 / 100
point

Ma ligne ne fonctionne pas parfaitement, les messages ne s'envoient pas, je ne reçoit pas les appels et il y a des coupures quand je suis en communication. Comment puis-je joindre un conseiller à ce sujet. Il n'est pas possible d'être mis en relation avec quelqu'un lorsqu'on appelle le service client par téléphone...

Réponse

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
75590 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mariane,

Je vous souhaite la bienvenue chez CDiscount Mobile et vous prie de nous excuser pour ces anomalies.

Nos clients sous cette marque commerciale n'ont pas accès au Service Client téléphonique. Les demandes s'effectuent sur l'Assistance Mobile, Facebook ou Twitter.

Je vous propose de vous recontacter pour une mise en relation avec notre service technique.

Pour cela, je vous envoie un mail via lequel vous pourrez me communiquer un numéro de rappel (autre que celui concerné) ainsis que vos disponibilités horaires.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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