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Question en attente de réponse

J’ai résilier mon contrat avc nrj mobile mais à ma grande surprise je continue d’être débiter de 24euros

Jehome B.
Jehome B.

Jehome B.

Niveau
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2 / 100
points

J’ai résilier mon contrat avc nrj mobile cela c’est fait automatiquement vu que j’ai basculer sur un autre prestataire et il se sont charger de résilier, mais à ma grande surprise je continue d’être débiter de 24euros pouvez-vous me confirmer ma résiliation et me rembourser merci

Réponse

Naji T.
Naji T.

Naji T.

Niveau
5
27180 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jéhomé,

La facture de 24,63€ concerne votre consommation du 09/07 au 08/08. Votre portabilité a été enregistrée le 04/08. De ce fait, un régularisation du 04/08 au 08/08 sera effective.

Aucune erreur de facturation est constatée.

Par ailleurs, je vous confirme la résiliation de votre ligne.

Bonne journée.

Naji, Conseiller Assistance Mobile

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