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Cette question a été résolue

Arrêt offres prépayées

Jean Claude R.
Jean Claude R.

Jean Claude R.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour,

J'ai reçu un message hier du 10136 me disant que vous arrêtiez vos offres de carte prépayées à compter de mars 2021.
Je n'ai rien trouvé de tel sur votre site et me demandais si le message reçu émanait bien de NRJ mobile ?
Pouvez-vous confirmer (ou pas) la réalité de cette information.
Merci.
Cordoialement.

Bonjour Jean-Claude,

Je vous confirme l'information reçue par SMS. Les offres pré-payées NRJ Mobile seront arrêtées le 31/03/2021.

Je vous souhaite un bon weekend.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Jean Claude R.
Jean Claude R.

Jean Claude R.

Niveau
0
26 / 100
points

On vient de me dire parallèlement au téléphone (NRJ Mobile) que cela ne concernait que les recharges de 100€ dont les appels sont véhiculés par Orange (??).
Bizarre d'avoir 2 infos différentes en 10 minutes.
Votre réponse semble être la bonne puisqu'elle confirme le sms reçu sur lequel j'avais un doute.
Quelle seront les options : basculer sur un petit forfait ? garder le numéro chez un autre opérateur ?
Les opérateurs passant par NRJ comme C discount, par exemple, seront-ils impactés également par cet arrêt ?
Merci de vos éclaircissements sur tout cela.
Bon weekend à vous aussi

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
225090 / 450000
points
Equipe

Bonjour Jean-Claude,

Je reprends la suite de ma collègue Anaïk absente ce jour.

Vous pouvez changer de forfait chez nous avec l'obtention d'un nouveau numéro.
Vous pouvez porter votre ligne chez un autre Opérateur puis revenir chez nous. Cela évite une perte du numéro de ligne.
Les forfaits Cdiscount et NRJ Mobile ne proposent pas de prépayés.

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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