Bonjour Alan,
Après vérification, je constate qu'une carte SIM de remplacement a bien été saisie le 29/08/2020 sur votre ligne. Ce colis a été expédié le 31/08/2020 auprès de la poste.
Cet envoi est gratuit et le délai de réception est de 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Si vous avez réceptionné cette carte SIM ce matin, je vous invite à l'activer directement depuis votre Espace Client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Cependant, si à ce jour vous n'avez rien reçu, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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