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Question en attente de réponse

reseau 4g....

Nicolas C.
Nicolas C.

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Bonjour la couverture 4g de l'opérateur par defaut sur mon habitation est très faible. Par contre orange dispose d'une très bonne couverture comment modifier ces paramètres merci.

Réponse

Bonjour Nicolas,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des désagréments de réception de réseau.

Je viens de procéder à une vérification de la couverture réseau dont vous disposez, celle-ci semble optimale.

À titre d'information, le changement de réseau reste exceptionnel et ne peut être validé que par notre service technique si une absence de couverture réseau est avérée et que votre offre est éligible à un tel changement.

Je vous informe que l'offre que vous avez souscrite permet, si l'absence est avérée le changement de réseau uniquement vers SFR.

Dans le cadre où vous rencontrez des désagréments de réception de réseau, je vous propose de vous mettre en relation avec notre service technique réseau afin d'analyser la situation et vous proposer une solution.

Pour des raisons de confidentialité, je vous propose de continuer notre échange par mail.

À tout de suite.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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