Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai souscrit à 3 forfait avec portabilité. sur les 3 sims reçues 1 seule fonctionne et nous nous retrouvons avec 2 lignes inactives alors que nous avons activé les 3. A noter que j'ai inséré la sim qui fonctionne dans les 3 téléphones et ça marche. C'est donc bien 2 cartes sim qui sont HS.qUE FAIRE , Ma femme et moi avons absolument besoin de nos téléphones.Merci pour votre aide.
Réponses
Bonjour Wilfrid,
Je constate que vous avez demandé une portabilité pour vos trois numéros de mobiles.
Et ces trois lignes sont actives à notre niveau.
Afin de vous aider au mieux, je me permets de vous envoyer un mail.
À tout de suite.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Laurie,
Je suis certain que les cartes sim se sont désactivées durant le transport. Je suis désormais obligé de souscrire pour un mois à un forfait sans engagement en attendant que vous ayez fait le nécessaire.
Laurie,
Pensez-vous me donner une réponse dans la journée. A savoir par exemple si de nouvelles sim vont m'être envoyées ? Merci
Bonjour,
Je n'ai pas eu de nouvelles de Laurie concernant mes 2 cartes Sim activées mais qui sont hs et donc ne sont pas reconnues dans aucun téléphone.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.