Bonjour Magali,
Comme l'a indiqué Jean-Philippe, vous êtes au bon endroit pour entrer en contact avec nous !
L'Assistance Mobile est un Espace Communautaire, sur lequel nous vous répondons à l'écrit.
Après analyse, je constate que vous avez appelé notre Service Clients ce matin pour avoir des informations sur vos factures.
Celles-ci sont plus élevées car des usages hors-forfait sont enregistrés.
Pour vous aider à consulter le détail de vos factures sur votre Espace Client, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Certains usages ou services sont facturés en fonction de votre offre.
Ces tarifications sont détaillées dans nos Brochures des Tarifs et Conditions Générales, disponibles ici : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CM_2...
J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Bonne journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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