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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai un Forfait Woot - 10Go v2 avec option international. Ils m'informent que j'ai des appels illimité depuis l'Europe. Qu'en est-il si je suis en France et que je veux appeler à l'étranger (Italie) ? Vais-je payer en plus ou pas?
Réponses
Bonsoir Bonnie,
Excellente question ! Effectivement, ce qui est inclus dans ton forfait est ce à quoi tu as droit en roaming Europe/DOM (donc lorsque tu te trouves hors France métropolitaine).
Le principe du roaming UE/DOM est très bien expliqué dans la FAQ :
www . assistance-mobile.com/questions/1367938 (sans les espaces bien sûr)
Et notamment ce passage : "Les communications incluses dans nos offres sont seulement utilisables en dehors de la France métropolitaine et à l’intérieur de la zone UE et dans les DOM. En revanche, vous pourrez bien communiquer vers la France métropolitaine si vous voyagez dans cette zone."
Un autre article de la FAQ explique, à l'inverse, les appels depuis la France vers l'UE et les DOM :
www . assistance-mobile.com/questions/2046111 (supprimer là aussi les espaces)
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L'option internationale dont tu parles est, sauf erreur de ma part, celle qui est déclinée dans ces 2 versions :
Bonjour Bonnie,
Après vérification, je constate que l'option "internationale avec web" est activée sur votre ligne, cela permet un hors forfait internet à l'étranger lorsque ces usages sont facturés.
Je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous afin de bien comprendre à quoi cela correspond :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Concernant la tarification, vous la trouverez en suivant le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2046111-communiquer-union-europeenne-dom-france-metropolitaine
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Coralie a répondu
Jean-Philippe a répondu
BONNIE a posé une nouvelle question
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