Question en attente de réponse
Forfait Europe non actif
Bonjour,
Vous m’avez répondu qu’il faut activer l’option international. Hors il est bien indiqué dans mon contrat appel illimité depuis UE + 10Go internet. Donc l’option devrait déjà être activée. J’ai été dans l’incapacité d’émettre ou recevoir des appels en Espagne. Si vous pouviez me contacter pour en discuter cela serait plus simple car j’ai d’autres demandes. Merci d’avance. Arno 06xxxxxxxx
Réponse
Bonsoir Arnaud,
Votre forfait comprend en effet les usages depuis l'Europe (hors France) et depuis les DOM.
Ces usages sont gratuits lors de voyages occasionnels sur ces destinations.
En revanche, les appels et SMS depuis la France vers l'UE et les DOM ne sont pas inclus dans votre forfait.
L'activation d'une option internationale est bien nécessaire pour les appels et SMS depuis la France vers l'UE et vers l'international en général.
Voici la FAQ sur ce sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2046111-communiquer-union-europeenne-dom-france-metropolitaine
Egalement celle concernant les options internationales :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
N'hésitez pas à revenir vers un conseiller si vous avez d'autres demandes et à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne soirée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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