Question en attente de réponse
Abonné depuis 2 jours et déjà une facture de plus de 6€
J'ai reçu une facture à régler de 6, 79 € alors même que je ne suis abonné que depuis deux jours. Bizarre non ?
Réponse
Bonjour Thierry !
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Votre facture du 14/01/2021 est la facture de mise en service de votre ligne.
Cette première facture est toujours proratisée en fonction de la date d'activation et la date de renouvèlement du forfait ; vous concernant, votre ligne s'est activée le 13/01/2021 et votre offre se renouvèlera le 3 de chaque mois.
Cette facture correspond donc à la période du 13/01 au 02/02.
A savoir que la date de renouvèlement d'offre correspond à la date de souscription de votre forfait, soit le 03/01/2021 vous concernant.
De plus, je constate que vous bénéficiez d'une remise de 10€ pendant 12 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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