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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
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Question en attente de réponse

ouvrir une nouvelle ligne problème connexion

Nicolas B.
Nicolas B.

Nicolas B.

Niveau
0
1 / 100
point

je souhaite ouvrir une nouvelle ligne mais je n'arrive pas à me connecter.
Ca m'indique : 38282 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.

Réponse

Karen M.
Karen M.

Karen M.

Niveau
4
8460 / 12000
points
Equipe

Bonjour Nicolas !

Nous n'avons pas connaissance d'un incident concernant les souscriptions sur nos différents canaux.

Si vous souhaitez conserver un numéro de ligne, je vous invite à vérifier s'il n'est pas déjà rattaché à un de nos opérateurs (NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, Auchan Telecom et Cdiscount Mobile) : la portabilité d'un numéro n'est pas possible en interne.

Si l'anomalie persiste, vous pouvez contacter notre service Télévente au 09 69 39 03 11 (prix d'un appel local, du lundi au samedi de 8h à 20h).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.

Bonne journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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