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Question en attente de réponse

Toujours pas recu la carte s

KIFAYET T.
KIFAYET T.

KIFAYET T.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour
Je n’ai toujours pas recu la nouvelle carte sim. Je ne comprend pas pourquoi Ca prend tout de temps. C’est quoi ve truc la Je ne peut pas utiliser mon telephone pendant une semaine et demi ( 0760xxxxxxxx50).
C’est nulle. !!!!!!! ??????
C’est pour quanddddd

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
78711 / 180000
points
Equipe

Bonjour Kifayet,

Après vérification de votre numéro, je constate que votre demande a été prise en charge par Syndie le 18/02/21.
Une carte SIM de remplacement a été commandée gratuitement sur votre ligne.
Le délai de réception est de 48h à 72h ouvrées maximum + délais postaux.
Dès que vous aurez reçu votre colis, je vous invite à activer votre nouvelle SIM depuis votre Espace Client ou depuis l'assistance mobile.
Si vous ne recevez pas votre colis cette semaine, je vous invite à revenir vers moi.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile. Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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