Question en attente de réponse
j'ai perdu ma carte sim comment puis je en récupérer une ?
Bonjour,
j'ai perdu la carte sim de ma ligne 07xxxxxx52;
Comment on fait pour en récupérer une ?
Cordialement
Réponse
BonjourJulien,
Suite à la perte de votre carte SIM vous pouvez suspendre votre ligne (par mesure de sécurité) et commander une nouvelle carte SIM directement depuis votre Espace Client (1ère gratuite depuis l'espace personnel).
Si vous ne possédez plus le code confidentiel pour l'accès au Selfcare, vous devrez vous connecter en renseignant votre mail comme ''identifiant'' et pas le numéro de la ligne.
De cette manière, vous recevrez les codes d'accès par mail et pas par SMS car vous n'avez plus la SIM.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1820505
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
Bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Annulation Avantage Internet 5G - 60 Go
Bonjour, Je viens seulement de m'apercevoir qu'on ma automatiquement souscrit à l'avantage 5G 60gb sans m'en rendre compte ! Je souhaite donc annuler cette option, dans le...En faite pas la peine de répondre je viens de souscrire à l'offre de Bouygues Telecom, ma ligne NRJ mobile sera résilié semaine prochaine. -
Blocage numéros surtaxés - Article L224-54
Bonjour, Je ne parviens pas à trouver l'option gratuite de blocage qui est censé être proposée dans les paramètres de mon forfait. Je vous remercie de bien vouloir l'activer... -
Bonjour. Sms surtaxé.
Bonjour. Lorsque j envoi des SMS de jeux, je n'ai pas la réponse automatique et je n'ai pas d'option de blocage. Par avance merci.
-
