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Question en attente de réponse

Aucun réseau même depuis un autre mobile

Yugurtha B.
Yugurtha B.

Yugurtha B.

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Bonjour, je n'ai plus de réseau. J'ai mis la carte SIM dans un autre téléphone et toujours aucun réseau!!! Comment je fais?

Réponses

Bonjour Yugurtha !
Je constate que vous utilisez la SIM de votre forfait Cdiscount mobile 30 Go dans un routeur.
Est-ce bien cela ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Yugurtha B.
Yugurtha B.

Yugurtha B.

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oui c'est bien cela

Merci pour votre retour !
Lorsque vous avez inséré votre SIM dans un mobile, le code PIN vous a-t-il été demandé ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile

Yugurtha B.
Yugurtha B.

Yugurtha B.

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non aucun code demandé dans aucun des 2 téléphone testés.

Yugurtha B.
Yugurtha B.

Yugurtha B.

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un 3ème téléphone testé et c'est pareil, pas de réseau détecté.

Yugurtha B.
Yugurtha B.

Yugurtha B.

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ni code pin demandé

Bonjour et merci pour votre retour !
Votre carte SIM semble défectueuse. Il va donc falloir la remplacer.
Sachez que cette commande peut être passée depuis votre espace client.
Je vous invite à consulter notre FAQ suivante sur ce sujet : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Si vous effectuez votre première commande de carte SIM depuis votre espace client, celle-ci sera gratuite. Sinon elle vous sera facturée 10€.
Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h + délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés).
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation et un courrier sera joint à votre carte SIM.
A réception, la nouvelle SIM sera à activer.
Cette manipulation est possible également depuis votre espace client.
Notre pas à pas ci-après, vous explique comment procéder à l'activation de votre nouvelle carte sim : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Si vous ne parvenez pas à effectuer l’activation ou/et la commande de votre carte SIM, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en postant un nouveau message ou en revenant vers moi directement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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