Bonjour Junaid,
Je suis désolé d’apprendre que vous ne pouvez actuellement plus utiliser votre carte SIM suite à la perte de celle-ci.
Une carte SIM a été commandée sur votre ligne en date du 22 mars 2021 et a été livrée à votre domicile. L’envoi étant effectué en courrier simple nous n’avons pas la possibilité de vérifier son suivi de livraison.
Je ne constate pas d'autre commande de remplacement.
Afin de pouvoir utiliser vos services je me permets de vous envoyer une nouvelle carte SIM gratuitement qui vous sera livrée à votre domicile dans un délai de 48 h à 72 h en plus des délais postaux.
Lors de la réception vous pourrez activer votre carte SIM sur votre Espace Client en suivant les indications dans le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Veuillez nous excuser pour cette commande non reçue.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client