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Question en attente de réponse

étant titulaire du mobile 0770521021, j'ai remarqué sur ma facture, une demande de rétablissement

CHRISTIAN R.
CHRISTIAN R.

CHRISTIAN R.

Niveau
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6 / 100
points

je demande expressement le remboursement des 40 euros sur mon forfait , n'étant pas à l'origine de cette démarche .Pas moyen de joindre un conseiller pour règler ce problème en urgence !!!

Réponse

Bonjour CHRISTIAN,

Je vous confirme que l'utilisateur de cette ligne a bien validé ce rétablissement en date du 14 avril 2021, en répondant au SMS le proposant.
De plus, 12 GO ont été consommés suite à ce rétablissement.
De ce fait, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande de remboursement.
Par ailleurs, notre service client est joignable au 09 69 360 200 (tarif local de 8h à 20h du lundi au samedi).

Merci pour votre compréhension.

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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